FAQs
Pedido y pago
¿Qué medios de pago aceptáis?
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito/débito (Mastercard, Visa)
El pago a través de Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay.
¿Por qué no recibí mi correo de confirmación de pedido?
Al hacer un pedido, nuestro sistema siempre envía un correo electrónico de confirmación.
Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o de promociones.
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Aunque esto rara vez ocurre, pueden suceder errores; por lo tanto, podrías recibir el producto equivocado.
En ese caso, contáctanos aquí.
¿Puedo cancelar el pedido?
Podemos cancelar tu pedido antes de que se cumpla 1 hora de la realización del pedido y lo notifiques a hola@pachangaclub.com dentro del horario de atención al cliente.
En épocas de alta intensidad de pedidos como Black Friday, Navidad o rebajas, es posible que estas acciones no puedan realizarse.
Envío
¿Cuánto tardará en llegarme?
En el checkout de tu pedido podrás elegir entre 2 métodos de envío:
Estándar: 3-5 días
Express: 24-48h (Península)
¿Puedo saber por dónde va mi pedido?
En el correo de confirmación tienes el tracking de seguimiento.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Los artículos comprados en Pachanga Club deben ser devueltos en perfectas condiciones y sin usar, sin daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su venta como nuevos. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para recibir un reembolso.
Para cambios y devoluciones de pedidos con destino a España, accede al siguiente enlace: Portal de devoluciones y cambios.
Las devoluciones tienen un coste de 3,90 € y los cambios de 2,90 €, y se gestionan a través de un punto de entrega.
Es posible cambiar un artículo que ya haya sido cambiado previamente, pero no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido previamente cambiados.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o cambio?
Permitimos hasta 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Quiero cambiar mi producto ¿Qué hago?
Gestiona tu cambio a través de este enlace: https://returns.reveni.io/pachanga-club
¿Aceptáis devoluciones?
¡Sí claro! Sin ningún problema, si no estás satisfecho con tu producto tienes un plazo de 14 días para tramitar la devolución a través de este enlace
Producto
Producto agotado ¿Repondréis stock?
Muchas veces hacemos reposición de nuestras prendas.
Te recomendamos que selecciones la talla del producto que no tenemos y pongas tu mail. De esta manera serás el primero en saberlo!
¿Qué talla debería pedir?
El corte de nuestros productos es oversize. Sin embargo, puedes consultar la guía de tallas correspondiente para cada producto. También puedes orientarte basándote en la altura del modelo y la talla que lleva puesta.
Si aún tienes dudas sobre qué talla pedir, no dudes en contactarnos aquí.